Công Việc Của Nhân Viên Lễ Tân Nhà Hàng Tiệc Cưới
Nhiệm vụ chính của Lễ tân nhà hàng tiệc cưới là đảm bảo khách hàng nhận được chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Ở các nhà hàng tiệc cưới, nhân viên Lễ tân là nhân tố quan trọng không thể thiếu. Một ngày họ phải làm rất nhiều việc khác nhau liên quan đến vị trí công việc của mình để giúp cho các đôi uyên ương có được ngày trọng đại viên mãn nhất. Để hiểu rõ hơn, mời bạn tham khảo bài viết sau đây của chúng tôi.
Lễ tân là nhân tố quan trọng không thể thiếu ở các nhà hàng tiệc cưới - Ảnh: Internet
- Công việc thường nhật của nhân viên Lễ tân nhà hàng tiệc cưới là tiếp nhận cuộc gọi của khách. Với chiếc điện thoại làm bạn đồng hành, người Lễ tân phải trả lời lưu loát những câu hỏi của khách liên quan đến tổng thể nhà hàng tiệc cưới mà mình làm việc. Để mang đến sự hài lòng và tạo ấn tượng ban đầu cho khách, người Lễ tân phải đáp ứng kỹ năng ứng xử và giao tiếp chuyên nghiệp.
- Chào đón khách hàng: Đa phần khách hàng của nhà hàng tiệc cưới là các cặp đôi. Họ đến đây để tìm dịch vụ cưới tốt nhất. Là người đại diện cho nhà hàng tiếp xúc với khách đầu tiên và xuyên suốt, vì thế người Lễ tân phải gây ấn tượng bằng những câu chào hỏi lịch sự. Bên cạnh đó, họ phải tạo thiện cảm bằng những bộ trang phục gọn gàng và thể hiện được sự năng động.
Sau khi chào đón khách, một trong những nhiệm vụ chính của nhân viên Lễ tân nhà hàng tiệc cưới là phải thông tin cho khách hàng về nhà hàng và tình trạng sảnh tiệc để khách nắm bắt. Theo đó, người Lễ tân phải giới thiệu về toàn thế nhà hàng cũng như chế độ phục vụ, ưu đãi khi các cặp đôi chọn cưới tại đây. Hơn nữa, thông tin về sảnh tiệc rất quan trọng với các cặp đôi mà người Lễ tân không được bỏ qua. Dưới sự tư vấn cặn kẽ và khéo léo của nhân viên Lễ tân, các đôi uyên ương sẽ nhanh chóng đưa ra lựa chọn của mình.
Nhân viên Lễ tân nhà hàng tiệc cưới phải thông tin cụ thể cho khách về nhà hàng cũng như sảnh tiệc - Ảnh: Internet
Trong công việc, nhân viên Lễ tân còm phải thể hiện mình là người có đầu óc tổ chức, linh hoạt, nhiệt tình trong việc hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc có liên quan đến bàn tiệc, thực đơn. Nếu khách chưa hài lòng với các món ăn, họ phải đưa ra tư vấn khác nằm trong khả năng của mình để mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Người Lễ tân nhà hàng tiệc cưới được xem là đầu mối tiếp nhận những nhận xét, đánh giá thậm chí là những lời than phiền của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ. Vì thế, bên cạnh chức năng chính của mình, họ phải phối hợp với các bộ phận khác để tìm ra hướng giải quyết tốt nhất, đáp ứng tối đa nhu cầu và nguyện vọng của khách hàng sau này.
Cuối cùng, người Lễ tân phải thực hiện theo những yêu cầu cấp trên và lưu giữ hồ sơ thông tin của khách hàng thân thiết.
Hiện nay, Lễ tân tại các nhà hàng tiệc cưới sang trọng ở tphcm đang là một trong những vị trí công việc có mức thu nhập ổn định và cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp. Nếu bạn yêu thích công việc này, hãy mạnh dạn theo đuổi đam mê nhé.
Comments
Post a Comment